Продукт Aurus Outbound предусматривает несколько редакций в зависимости от предполагаемых сценариев его использования.

«LITE» - АВТОИНФОРМИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ И КЛИЕНТОВ

Проинтегрировав с любой IP АТС, Вы сможете использовать редакцию Lite чтобы для обзвона клиентов или сотрудников и проигрывания им аудио-сообщения. Аудио-сообщение может быть записано предварительно, или синтезировано «на лету» из текста с использованием данных конкретного абонента, так чтобы каждый контакт услышал свое уникальное сообщение, например «Ваш заказ будет доставлен через пятнадцать дней».

В зависимости от важности сообщения кампания может требовать подтверждения прослушивания – голосового или DTMF.

Редакция Lite также используется в связке с модулем PhoneUP Оповещения для доставки оповещений на мобильные телефоны сотрудников.

«UCCX» - РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДИАЛЕРА CISCO UCCX

Специальная редакция “UCCX” дополнит возможности исходящего обзвона Cisco UCCX в части управления контактами и списками:

  • импорт контактов из любых внешних источников,
  • создание и управление списками обзвона,
  • приоритезация и сегментация контактов.

Редакция UCCX использует диалер платформы Cisco UCCX. Кампании, использующие собственный диалер Aurus Outbound, недоступны.

«FULL» - АВТОМАТИЗАЦИЯ ВСЕГО ЦИКЛА ИСХОДЯЩЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

Редакция “FULL” активирует все возможности продукта и используется, прежде всего для исходящих обзвонов, предусматривающих связь с оператором контакт-центра – режимы Progressive и Predictive. Работая в этих режимах, система дозванивается до абонентов по заданной стратегии и связывает ответивших с операторами контакт-центра.

Стратегия кампании может предусматривать попытки дозвона по нескольким номерам, рассылку SMS и email-сообщений.