Групповые оповещения сотрудников через IP-телефоны Cisco

Видеодемонстрация модуля "Оповещения"

Модуль «Оповещения» использует ресурсы корпоративной сети связи для групповых оповещений сотрудников через IP-телефоны Cisco. При интеграции с Aurus Outbound возможна рассылка оповещений и на настольные телефоны Cisco и на мобильные телефоны сотрудников.

Модуль «Оповещения» даст Вам возможность рассылать голосовые и текстовые объявления на IP-телефоны группы сотрудников и организовывать трансляцию экстренных оповещений в реальном времени через динамики IP-телефонов Cisco.

При этом от сотрудников не требуется никаких манипуляций с телефонами - при получении объявления IP-телефоны сами включатся и озвучат сообщение через внешний динамик.


Экстренные оповещения в режиме реального времени


При экстренных оповещениях оператор вводит ПИН-код на любом IP-телефоне сети и зачитывает текст, который немедленно транслируется на внешние динамики (спикерфоны) предопределенной группы телефонов.

В зависимости от настроек оповещения, текущие разговоры могут быть поставлены на удержание, а громкость спикерфонов выставлена на максимальную величину.




Текстовые и голосовые оповещения


Текстовые сообщения показываются на дисплеях телефонов Cisco и сопровождаются звуковым сигналом.

Голосовые оповещения записываются предварительно и рассылаются на IP-телефоны сотрудников – на дисплеях телефонов появляется информация о новом оповещение, которое может быть озвучено немедленно либо по нажатию сотрудником кнопки.

Подтверждение ознакомления

Оповещение может требовать от сотрудника подтверждение ознакомления – нажатием кнопки, вводом ПИН-кода или DTMF-последовательности (для мобильных телефонов).

Наиболее важные оповещения могут даже требовать голосового подтверждения ознакомления от каждого сотрудника, которое записывается и идет в отчет о доставке.

Доставка оповещений на мобильные телефоны

При интеграции с Aurus Outbound голосовые и текстовые сообщения могут быть доставлены на мобильные телефоны - для проигрывания голосового сообщения система дозванивается на мобильный телефон, а для достаки текстового – отправляет SMS.

Причем, оповещения на мобильные телефоны будут доставлены только тем отсутствующим сотрудникам, которые не подтвердили ознакомление с сообщением на настольном IP-телефоне Cisco.

Прецеденты использования

  • экстренные оповещения сотрудников службой безопасности;
  • автоматические напоминания о предстоящих событиях для групп сотрудников;
  • оповещения сотрудников секретарями о предстоящих сессиях конференц-связи;
  • автоматическое оповещение групп сотрудников при поступлении сигнала от внешних информационных систем (например, при аварии на линии в производственной компании или оповещение СБ при срабатывании системы охраны);
  • громкая связь на производстве, поиск сотрудника.

Основные характеристики модуля: