Интеграционные решения
в области корпоративной связи

Причиной разнородности средств связи могут послужить особенности бизнеса, схема ценообразования поставщиков, история развития сети связи, процессы объединения/поглощения компаний. Но, главной проблемой разнородности остается одно – недостаток штатных средств для интеграции компонентов разных поставщиков.

Выход – разработка интеграционного решения, обеспечивающего сквозное взаимодействие всех систем. Некоторые примеры таких решений описаны в этом разделе.

Планирование аудио-видео конференций из Microsoft Outlook

Компанией Aurus разработана утилита для планирования аудио-видео конференций на сервере конференц-связи Tandberg Codian MCU с использованием Microsoft Outlook.

Решение позволяет резервировать аудио-видео конференции на сервере Tandberg Codian MCU непосредственно из календаря Microsoft Outlook, таким образом, избавляя от необходимости обучения сотрудников специальному приложению для бронирования конференций.

Схема работы:

1. Cотрудник выбирает время проведения конференции в календаре MS Outlook, указывая участников и необходимые ресурсы (аудио- или видео-порты). При этом автоматически происходит проверка доступности необходимых ресурсов Tandberg MCU в указанное время и резервирование ресурсов на период проведения конференции.
2. Участники конференции оповещаются по электронной почте, в уведомление автоматически добавляется номер конференции и PIN-код для участия.
3. В случае перепланирования конференции на новое время, утилита вновь проверяет доступность аппаратных ресурсов Tandberg MCU и проводит новое резервирование.
По завершению конференции (или в случае ее отмены инициатором) зарезервированные ресурсы автоматически освобождаются.

Утилита может быть использована и для работы с другими серверами многоточечной видеоконференцсвязи.

Интеграция голосового маршрутизатора с системой биллинга

Учет расходов на связь по сотрудникам/подразделениям компании – традиционная задача, позволяющая управлять расходами, но подобные системы не позволяют оперативно реагировать на превышение лимитов, установленных для сотрудников или отделов.

Специализированное решение, интегрирующее систему учета расходов с пограничным голосовым маршрутизатором, сможет в режиме реального времени проверять «баланс» сотрудников или отделов. В случае превышения лимитов платные направления буду отключаться автоматически.

Интеграция IP-АТС с системой управления кадрами

Изменения в кадровом составе организации требуют изменений в настройках IP-АТС – при приеме сотрудника необходимо назначить ему номер телефона и определить доступные направления для звонков, при оформлении отпуска надо настроить перенаправление звонков на заместителя и т.д. Эта работа требует внимания высококвалифицированного администратора, но, в случае, когда изменения постоянны и масштабны, подобные рутинные операции занимают бОльшую часть его времени.

Решением может стать интеграция системы управления кадрами с IP-АТС, при которой любые изменения в орг. структуре компании автоматически проецируются на настройки IP-АТС. Например, кадровик может сам выбрать для нового сотрудника номер телефона и уровень доступа к направлениям звонков, и соответствующая переконфигурация IP-АТС произойдет автоматически.

Здесь описаны лишь наиболее распространенные задачи, решение которых требует интеграции компонент корпоративной информационной системы с телефонной сетью.

Получите бесплатную консультацию по возможностям оптимизации Вашей коммуникационной системы.