Видеоконсультация — это инструмент, с помощью которого вы можете ответить на вопросы покупателя в режиме реального времени и помочь ему с выбором товаров из вашего ассортимента. Вживую демонстрируйте клиентам товары без посещения магазина/выставочного центра.
Теперь для того, чтобы клиент увидел товар вживую и уточнил детали, ему достаточно позвонить с сайта консультанту, который включит камеру на телефоне и начнет видео-стрим.
Для тех, кто готов сразу оформить заказ можно быстро переключить сеанс на компьютер и завершить оформление покупки.
Для компании подойдет формат видеоконсультаций, если товар:
-
в основном продается только офлайн и активно развиваются онлайн-продажи;
-
дорогой;
-
покупателю требуется дополнительная информация для принятия решения;
-
технически сложный или покупатели часто задают вопросы по нему.
