Полностью переработан
модуль мониторинга звонков
и обучения агентов
Запись звонков
и контроль качества
С поддержкой отечественных IP-АТС (1 кв 2023)
Основываясь на надежной и безопасной системе записи телефонных разговоров, PhoneUP также предлагает целый спектр инструментов для контроля качества и обеспечения безопасности работы контакт-центра.
Запись звонков
С разграничением прав доступа и аудитом действий пользователей.
Запись экранов
Записывайте экраны агентов с начала разговора до окончания пост-обработки.
Мониторинг и обучение
Слушайте разговоры в режиме реального времени и "суфлируйте" агенту.
Речевая аналитика
Распознавание текста и анализ разговоров сотрудников с клиентами.