Комплексное решение для записи и анализа всех корпоративных коммуникаций:
- офис: телефония, мобильная связь (FMC), ВКС, диспетчерская связь, текстовые мессенджеры
- контакт-центр: КЦ с извлечением метаданных, чат-платформы, e-mail
- офлайн-встречи: точки продаж и отделения, личные встречи (микрофоны, аудио-бейджи)
Модульная система
Вы покупаете только то что вам нужно для вашей работы.
Безопасность предприятия
Запись корпоративных коммуникаций
- Запись телефонных разговоров
- Поддержка всех каналов коммуникаций
- Безопасность хранилища записей
Распознавание речи
- Расшифровка звонков
- Протоколирование совещаний*
- Полнотекстовый поиск
- Авто-уведомления*
Управление качеством в контакт-центре
Запись взаимодействий с клиентом
- Запись звонков контакт-центра
- Запись разговоров с клиентами за контуром КЦ
- Интеграция с текстовыми каналами*
Распознавание речи и эмоций
- Расшифровка звонков
- Текстовый поиск разговора с клиентом
- Сужение выборки для анализа отделом контроля качества
Запись экранов и десктоп-аналитика
- Запись экрана оператора во время разговора с клиентом
- Анализ использования приложений операторами
- Специальная обработка действий оператора*
Контроль качества
- Автоматизация работы отдела контроля качества КЦ
- Автоматическая оценка (ИИ) операторов *
Речевая аналитика*
- Анализ 100% взаимодействий по любым параметрам*
- Авто-формирование резюме звонка*
Мониторинг и суфлирование для Cisco
- Прослушивание звонков в режиме реального времени
- Суфлирование агентам
100% российское решение для корпоративной телефонии и контакт-центров
Компания Aurus специализируется на разработке и продвижении собственного программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров.
Работая на рынках России и СНГ, мы создаем и продвигаем программные продукты для расширения базовых возможностей IP-телефонии и ВКС, которые бесшовно встраиваются в существующую IT-инфраструктуру.
Компания Aurus - официальный технологический партнер Cisco с 2015 года.
Вопросы? Ответы
Как быстро развернуть ПО?
Средний срок внедрения от 2 рабочих дней. Поможем установить и настроить продукты, ответим на возникающие вопросы в процессе тестирования.
Что нужно, чтобы бесплатно потестировать?
Как всегда все наши продукты можно бесплатно протестировать - мы будем рады наглядно показать все решения, а также предоставить их в тестирование в вашей инфраструктуре. Без скрытых условий и ограничений.
Пожалуйста, обращайтесь за демоверсиями и онлайн-презентациями наших решений. Сделать можно это связавшись с нами любым удобным для вас способом или отправив заявку на странице "Контакты".
Пожалуйста, обращайтесь за демоверсиями и онлайн-презентациями наших решений. Сделать можно это связавшись с нами любым удобным для вас способом или отправив заявку на странице "Контакты".
Кто Ваши клиенты?
Мы работаем с ведущими системными интеграторами России и СНГ, а среди наших клиентов – крупнейшие коммерческие предприятия и государственные структуры.