Решения для записи и анализа корпоративных коммуникаций

- Повышение безопасности корпоративных коммуникаций
- Аналитика клиентских взаимодействий
- Управление качеством обслуживания в контакт-центре

Запрос демо-версии ↗ Скачать PDF

Комплексное решение для записи и анализа всех корпоративных коммуникаций:

офис: телефония, мобильная связь (FMC), ВКС, диспетчерская связь, текстовые мессенджеры
контакт-центр: КЦ с извлечением метаданных, чат-платформы, e-mail
офлайн-встречи: точки продаж и отделения, личные встречи (микрофоны, аудио-бейджи)

Модульная система

Вы покупаете только то что вам нужно для вашей работы.

Безопасность предприятия

Запись корпоративных коммуникаций

Запись телефонных разговоров
Поддержка всех каналов коммуникаций
Безопасность хранилища записей

Распознавание речи

Расшифровка звонков
Протоколирование совещаний*
Полнотекстовый поиск
Авто-уведомления*

Управление качеством в контакт-центре

Запись взаимодействий с клиентом

Запись звонков контакт-центра
Запись разговоров с клиентами за контуром КЦ
Интеграция с текстовыми каналами*

Распознавание речи и эмоций

Расшифровка звонков
Текстовый поиск разговора с клиентом
Сужение выборки для анализа отделом контроля качества

Запись экранов и десктоп-аналитика

Запись экрана оператора во время разговора с клиентом
Анализ использования приложений операторами
Специальная обработка действий оператора*

Контроль качества

Автоматизация работы отдела контроля качества КЦ
Автоматическая оценка (ИИ) операторов *

Речевая аналитика*

Анализ 100% взаимодействий по любым параметрам*
Авто-формирование резюме звонка*

Мониторинг и суфлирование для Cisco

Прослушивание звонков в режиме реального времени
Суфлирование агентам

Поддерживаемые интеграции

100% российское решение для корпоративной телефонии и контакт-центров

Компания Aurus специализируется на разработке и продвижении собственного программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров.

Работая на рынках России и СНГ, мы создаем и продвигаем программные продукты для расширения базовых возможностей IP-телефонии и ВКС, которые бесшовно встраиваются в существующую IT-инфраструктуру.

Компания Aurus - официальный технологический партнер Cisco с 2015 года.

Все программное обеспечение включено в реестр Минцифры →

Часто задаваемые вопросы

PhoneUP предоставляет гибкие условия лицензирования, включая возможность оформления подписки или приобретения постоянной лицензии.

Для обеспечения отказоустойчивости продукт может быть развернут в кластерном варианте. Используемый подход к кластеризации основан на технологии Docker Swarm mode.

PhoneUP обеспечивает комплексную защиту данных: шифрование хранилища, запись шифрованных переговоров, разграничение доступа к ПО на уровне ролей и прав, логирование действий.

Текстовая расшифровка записей разговоров обеспечивается за счет технологий распознавания Яндекс, 3iTech и ASM.

PhoneUP поддерживает инсталляцию только в контуре заказчика. Есть возможность выгрузки файлов из облака.

Точность и скорость обеспечиваются лидирующими вендорами подсистем распознавания – Яндекс, 3iTech и ASM. Точность распознавания речи составляет около 95%.

Средний срок внедрения от 2 рабочих дней. Поможем установить и настроить продукты, ответим на возникающие вопросы в процессе тестирования.

Как всегда все наши продукты можно бесплатно протестировать - мы будем рады наглядно показать все решения, а также предоставить их в тестирование в вашей инфраструктуре. Без скрытых условий и ограничений.
Пожалуйста, обращайтесь за демоверсиями и онлайн-презентациями наших решений. Сделать можно это связавшись с нами любым удобным для вас способом или отправив заявку на странице "Контакты".

Мы работаем с ведущими системными интеграторами России и СНГ, а среди наших клиентов – крупнейшие коммерческие предприятия и государственные структуры.