О продукте
– профессиональная система записи и ИИ-анализа разговоров сотрудников. Система не только записывает переговоры по всем корпоративным каналам связи, но использует речевые технологии для распознавания речи и анализа 100% записей по настраиваемым критериям.
Мы переворачиваем представление о системах регистрации переговоров — от «записывать и хранить» к «извлекать ценные данные и оперативно принимать решения».
Решения
Наши два технологических фокуса - интеграция со ВСЕМИ каналами корпоративной связи и ГИБКО настраиваемые процедуры ИИ-анализа переговоров, и это позволяет создавать на одном экземпляре продукта решения для самых разных бизнес-подразделений:
Запись переговоров сотрудников с распознаванием речи и ИИ-анализом
Для службы безопасности, диспетчерской и промышленной связи
Автоматическая оценка операторов
Для отдела контроля качества контакт-центра
Речевая аналитика клиентских взаимодействий
Для КЦ и отдела продаж
ИИ-протоколирование ВКС и очных совещаний
Для топ-менеджеров и проектных команд
Аудиорегистрация в офисах обслуживания клиентов
Для руководителей розничных продаж и СБ
Запись экранов и контроль действий операторов
Для КЦ и отдела контроля качества
Безопасность
Размещение 100% в контуре
- Без передачи данных за периметр организации
Установка на российские ОС
- Совместимость с отечественным ПО и импортозамещением
Выполнение требований 152-ФЗ
- Соответствие требованиям к защите персональных данных
Аудит на наличие уязвимостей
- Регулярные проверки безопасности платформы
Функциональные модули
Запись корпоративных коммуникаций
- IP-телефония и контакт-центр
- Мобильная связь (FMC)
- Радиосвязь и диспетчерские пульты
- АКС / ВКС и очные совещания
- Разговоры в офисах обслуживания
- Импорт записей из сторонних систем*
Запись экранов
- Поддержка Windows / Linux с настраиваемым качеством записи
Распознавание речи
- Расшифровка звонков и совещаний, полнотекстовый поиск
- Инструмент дообучения модели: отраслевые термины и аббревиатуры
- Интеграция со сторонней ASR*
Десктоп-аналитика
- Логирование действий операторов в ИС и аналитические отчёты
Автоматический (ИИ) и гибридный анализ разговоров
- Настраиваемые формы анализа разговоров
- Калибровка промптов для ИИ
- Управление расписанием автоматического проведения экспертиз
- Аналитические отчёты и пользовательские уведомления
* — специальная лицензия. LLM не поставляется Aurus.
Поддерживаемые интеграции
Решения компании повышают эффективность и безопасность корпоративных коммуникаций и легко встраиваются в существующую IT-инфраструктуру. Продуктами Aurus пользуются более 1500 компаний по всему миру.
Продукты компании вендоронезависимы и работают с отечественными, зарубежными и комбинированными наборами АТС. Это позволяет гибко решать задачи импортозамещения.
Среди официальных технологических партнеров – ПРОТЕЙ, Eltex, ФЛАТ, АГАТ, Cisco, Avaya и другие производители АТС, ВКС и КЦ.
Мы вас слышим
Часто задаваемые вопросы
Возможно ли оформление подписки или доступна только постоянная лицензия?
За счет чего обеспечивается отказоустойчивый кластер?
Как обеспечивается безопасность хранилища?
Какая технология лежит в основе распознавания речи?
Какие варианты развертывания PhoneUP доступны: в собственном контуре или в облаке?
Какого качества расшифрованный текст?
Как быстро развернуть ПО?
Что нужно, чтобы бесплатно потестировать?
Пожалуйста, обращайтесь за демоверсиями и онлайн-презентациями наших решений. Сделать можно это связавшись с нами любым удобным для вас способом или отправив заявку на странице "Контакты".