PHONEUP
Система записи разговоров
с речевой аналитикой
с речевой аналитикой
- Повышение безопасности корпоративных коммуникаций
- Аналитика клиентских взаимодействий
- Управление качеством обслуживания в контакт-центре
- Аналитика клиентских взаимодействий
- Управление качеством обслуживания в контакт-центре
OUTBOUND
Интеллектуальная система исходящего обзвона
Решение для проведения массовых исходящих кампаний
в контакт-центре и для осуществления автообзвона сотрудников
по всем каналам связи с подтверждением — телефон, e-mail, SMS
в контакт-центре и для осуществления автообзвона сотрудников
по всем каналам связи с подтверждением — телефон, e-mail, SMS
CMS+
Тонкая настройка Cisco Meeting Server
Расширьте штатные возможности вашей ВКС-системы:
- мгновенное планирование и сбор через Outlook
- управление конференциями на 1000 пользователей в 1 клик
- архив записей с доступами
- мгновенное планирование и сбор через Outlook
- управление конференциями на 1000 пользователей в 1 клик
- архив записей с доступами
Реализованные проекты
PhoneUP Как аэропорт Пулково импортозаместил систему записи на 100 потоков
Вендоронезависимая система записи PhoneUP для бесшовного и поэтапного перехода с зарубежного оборудования на отечественные решения
PhoneUP PhoneUP для записи взаимодействий и повышения операционной эффективности в ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Непрерывная и полнофункциональная запись всех коммуникаций, единый корпоративный справочник и отображение карточки звонящего
.jpg)
PhoneUP Внедрение системы записи PhoneUP в МСП Банке для соблюдения 230-ФЗ
Внедрение записи разговоров позволило не только выполнить требования закона, но и эффективно управлять коммуникациями
Richcall Как видеозвонок RichCall позволил сократить время выдачи кредитов и расширить доступ к финансовым услугам KMF Банка в Казахстане
Узнайте, как KMF Банк Казахстана оптимизировал процесс выдачи кредитов с помощью стабильной и бесплатной видеосвязи RichCall и безопасной видеоверификации клиентов.
Richcall Внедрение видеозвонка в сети магазинов «Детский мир»
Инновации в обслуживании в офлайн-магазинах, особенно для покупателей, испытывающих сложности с выбором товаров
PhoneUP PhoneUP для записи взаимодействий и повышения операционной эффективности в ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Непрерывная и полнофункциональная запись всех коммуникаций, единый корпоративный справочник и отображение карточки звонящего
PhoneUP Внедрение системы записи PhoneUP в МСП Банке для соблюдения 230-ФЗ
Внедрение записи разговоров позволило не только выполнить требования закона, но и эффективно управлять коммуникациями
Richcall Как видеозвонок RichCall позволил сократить время выдачи кредитов и расширить доступ к финансовым услугам KMF Банка в Казахстане
Узнайте, как KMF Банк Казахстана оптимизировал процесс выдачи кредитов с помощью стабильной и бесплатной видеосвязи RichCall и безопасной видеоверификации клиентов.
Richcall Внедрение видеозвонка в сети магазинов «Детский мир»
Инновации в обслуживании в офлайн-магазинах, особенно для покупателей, испытывающих сложности с выбором товаров
PhoneUP Aurus разработала сервис для корпоративной IP-телефонии компании "Балтика"
PhoneUP Гостиничный комплекс «Корстон-Казань» автоматизировал специфичные бизнес-процессы
PhoneUP Компания Parallels повысила эффективность внутренних коммуникаций с помощью продукта PhoneUP от Aurus
PhoneUP «03» – никто не останется неуслышанным
Внедрение системы записи разговоров PhoneUP на станции скорой медицинской помощи (г. Омск)
PhoneUP PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах компании "ТПС Недвижимость"
PhoneUP Гостиничный комплекс «Корстон-Казань» автоматизировал специфичные бизнес-процессы
PhoneUP Компания Parallels повысила эффективность внутренних коммуникаций с помощью продукта PhoneUP от Aurus
PhoneUP «03» – никто не останется неуслышанным
Внедрение системы записи разговоров PhoneUP на станции скорой медицинской помощи (г. Омск)
PhoneUP PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах компании "ТПС Недвижимость"
Richcall Опыт применения видео-звонка RichCall для крупного офлайн-гипермаркета
Кейс нашего клиента, крупнейшего ритейлера товаров для дома и сада в Нидерландах, по внедрению видео-продаж с помощью RichCall
Richcall 11880 - техническая поддержка надомных сотрудников
Внедрение RichCall помогает разрешать технические проблемы с доступом надомных сотрудников в Интернет
Richcall Год использования RichCall показал отличные результаты в контакт–центре «Телеком-Экспресс»
Richcall Как видеозвонки дополнили клиентский сервис систем нагревания табака
Внедрение сервиса Richcall позволило сократить на 69% время на решение проблем и увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов
Richcall Видеоассистент в киосках по продаже билетов Белорусской железной дороги
С 2019 года Белорусская Железная Дорога использует киоски самообслуживания со встроенным видеозвонком на базе RichCall
Richcall Год использования RichCall показал отличные результаты в контакт–центре «Телеком-Экспресс»
Richcall Как видеозвонки дополнили клиентский сервис систем нагревания табака
Внедрение сервиса Richcall позволило сократить на 69% время на решение проблем и увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов
Richcall Видеоассистент в киосках по продаже билетов Белорусской железной дороги
С 2019 года Белорусская Железная Дорога использует киоски самообслуживания со встроенным видеозвонком на базе RichCall
Новости и события
Релизы
13.04.2026
Релиз RichCall 5.4: больше управляемости, стабильности и контроля клиентских сессий
подробнее
Новости
16.03.2026
Интеграция PhoneUP и Платформы Эра: запись и интеллектуальный анализ коммуникаций в едином интерфейсе
подробнее
Новости
27.02.2026
Вебинар PhoneUP 5.8: Как ИИ-аналитика позволяет контролировать 100% разговоров и устраняет «слепые зоны»
подробнее
Релизы
04.02.2026
Релиз PhoneUP 5.8: превращайте записи разговоров в данные с помощью LLM и AQM
подробнее
О компании
Компания Aurus специализируется на разработке и продвижении собственного программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров.
Работая на рынках России и СНГ, мы создаем и продвигаем программные продукты для расширения базовых возможностей IP-телефонии и ВКС, которые бесшовно встраиваются в существующую IT-инфраструктуру.
Компания Aurus - официальный технологический партнер Cisco с 2015 года.
1000+
Внедрений по всему миру
40000
записываемых телефонов – максимальное внедрение
70%
компаний рейтинга РБК-500 - наши клиенты
13 лет
на рынке корпоративных коммуникаций и КЦ
Клиенты
«Оптима Банк» одним из первых внедрил сервис Richcall для обслуживания клиентов через видеозвонки и сделал эту услугу абсолютно бесплатной и доступной по всей стране.
Цели проекта по внедрению видеобанкинга - сокращение срока продаж банковских продуктов за счет дистанционной продажи «здесь и сейчас», разгрузка очередей в отделениях, повышение лояльности клиентов.
"Aurus RichCall используется как еще один канал взаимодействия с клиентами. Очень помогает в обучении клиентов интерактивным сервисам компании, работе с личным кабинетом и функциональным возможностям сайта."
PhoneUP приобретался для регистрации телефонных переговоров оперативно-диспетчерских служб для контроля а также разбора аварийных ситуаций. Данные задачи удалось полностью решить с помощью ПО.
"Система используется для обращений граждан в Администрацию Омска. О продукте хорошо отзывались коллеги со станции медпомощи и наша инсталляция также не разочаровала. ...."
"Специфика нашей деятельности предполагает активное использование аудио-совещаний, причем особое внимание уделяется их конфиденциальности. Именно поэтому нам было нужно надежное решение, которое позволит нашим сотрудникам самостоятельно планировать защищенные конференции с внутренними и внешними абонентами. ...."
"Результаты первого года <использования пакета "Aurus RichCall"> подтвердили возросшую популярность среди клиентов этого нового канала взаимодействия...."
"Программное решение PhoneUP оказалось простым в настройке и эксплуатации. Персонал Aurus оперативно оказал всю необходимую консультационную поддержку. Тестовое внедрение прошло буквально за несколько дней. Причём впоследствии, для перехода в боевой режим, понадобилось лишь заменить файл лицензии. Также просто и легко накатываются все обновления систем..."
"При вводе в эксплуатацию второй очереди ГТРК, сопровождающимся расширением номерного фонда с 200 до 400 единиц, потребовалось программное обеспечение для автоматизации специфичных процессов гостиничного бизнеса, относящихся к телефонной связи. Рассматривалось несколько вариантов решения этой задачи, и наиболее оптимальное предложение поступило от российского партера Cisco Systems – компании Aurus..."
"Считаем сделанный нами выбор удачным, так как получили удобный инструмент для записи разговоров операторов контакт-центра с клиентами, не переплачивая за невостребованный функционал..."
"Мы довольны приобретением. Решение отлично дополнило систему IP-телефонии Cisco функционалом полноценного корпоративного справочника..."
"Пожелания пользователей, среди которых как высшее руководство компании, так и инженерный состав, полностью удовлетворены ..."
"Выбранное решение по своим функциональным возможностям значительно превосходит требования, изначально выдвинутые компанией. Сейчас мы планируем расширение вариантов его использования..."
"Мы довольны как качеством получаемых записей, так и работой самого сервиса..."
"Ежедневные потребности сотрудников полностью закрыты предоставленным функционалом. Телефонное общение стало заметно более удобным..."
"Рассмотрев решения и опробовав предложенные сервисы непосредственно в нашей инфраструктуре, мы приняли решение о внедрении этих решений..."
"Представленное решение не только позволило учесть все наши требования, но и предусматривает ряд дополнительных полезных функций..."
"Сервис «PhoneUP Директория»... освободил время сетевых инженеров, сняв с них работу по сопровождению телефонного справочника..."
"ТОО «SITCOM Industry» выражает признательность компании Aurus за качественно разработанный программный продукт PhoneUP «Видеонаблюдение»..."
"Основная цель использования PhoneUP – улучшить взаимопонимание между людьми..."