| Видеочат на сайте | Видео-шоурум | |
 |
 |
|
Кнопка "Видеоконсультация" встраивается в сайт и позволяет клиенту позвонить консультанту, который показывает фотографии товаров, пересылает инструкции и документы, помогает оформить заказ. |
В процессе разговора консультант может перевести видеозвонок на смартфон или планшет и показать товар вживую через тыловую камеру мобильного устройства. |
RichCall - инновационный сервис дистанционного обслуживания клиентов. Инегрированный в вебсайт, мобильное приложение или киоск, RichCall позволяет клиенту одним кликом установить зашифрованную видео-сессию с экспертом компании и получить консультацию или услугу удаленно.
| Визуальная поддержка клиентов | Помощь полевым инженерам |
 |
 |
В случае неисправности устройства, клиент звонит по видео в службу поддержки и показывает устройство через камеру телефона, объясняя в чем проблема. |
При появлении сложного технического вопроса полевой инженер связывается с экспертом по видеозвонку и показывает оборудование. |
| Видеокиоски для связи с экспертом | Видео-ассистент для киосков |
 |
 |
Киоск позволяет клиентам связаться с удаленным экспертом, который поможет подобрать товар, сформирует заказ и отправит на принтер киоска счет или другой документ. |
Встройте видеозвонок в уже используемые киоски самообслуживания чтобы дать клиентам возможность живой консультации. |
Разработанный технологическим партнером Cisco, RichCall можно найти в маркетплейсе Cisco.
RichCall бесшовно интегрируется с Cisco UCM и платформами Cisco UCCX/UCCE:
- гаджет для Cisco Finesse;
- интеграция с очередями, правилами маршрутизации и скил-группами UCCX/UCCE;
- поддержка Historical Reports и CUIC.
