Новости и события
Релиз RichCall 5.4: больше управляемости, стабильности и контроля клиентских сессий
Встречайте обновленную версию RichCall – решения для удаленного видеообслуживания клиентов. В релиз вошли улучшения стабильности доставки push-уведомлений, расширенные возможности управления сессиями и пользователями, новые параметры идентификации и доработки для мобильного браузера. Обновление направлено на повышение управляемости клиентских коммуникаций, качества обслуживания и удобства работы агентов.
Интеграция PhoneUP и Платформы Эра: запись и интеллектуальный анализ коммуникаций в едином интерфейсе
Компании «Технологии коммуникаций» и Aurus объявляют о технологическом партнерстве и интеграции PhoneUP с Платформой Эра. Совместное решение расширяет возможности пользователей – от профессиональной записи разговоров до интеллектуальной речевой аналитики и автоматизированного контроля качества с применением ИИ.
Вебинар PhoneUP 5.8: Как ИИ-аналитика позволяет контролировать 100% разговоров и устраняет «слепые зоны»
12 марта прошел вебинар, посвященный выходу новой версии PhoneUP 5.8 со встроенными ИИ-технологиями. В ходе мероприятия было показано, как распознавание речи и интеграция с LLM помогают анализировать 100% записей разговоров, повышать уровень клиентского сервиса, усиливать безопасность корпоративной связи и находить точки роста в продажах. Участники также познакомились с ключевыми обновлениями системы и увидели демонстрацию возможностей PhoneUP.
Релиз PhoneUP 5.8: превращайте записи разговоров в данные с помощью LLM и AQM
В версии PhoneUP 5.8 мы расширили возможности анализа корпоративных коммуникаций за счёт интеграции с LLM, речевой аналитики и автоматического контроля качества. Обновление поможет бизнесу и службам безопасности эффективнее выявлять отклонения, контролировать коммуникации и сокращать время ручного анализа.
