Банк внедрил Aurus Connect в инфраструктуру с телефонией Cisco для повышения эффективности внутренних коммуникаций. Основными пользователями решения стали топ-менеджеры и их секретари, для которых скорость обработки звонков напрямую влияет на эффективность рабочего дня.
Задача проекта
Руководители компании ежедневно совершают большое количество звонков, однако поиск нужного сотрудника в корпоративных контактах отнимал время.
Не менее важной задачей была оптимизация работы секретарей руководителей, которые ежедневно принимают большое количество входящих звонков и должны максимально быстро определить, кто звонит, связаться с руководителем, поставить вызов на удержание или выполнить перевод.
Компании требовалось решение, которое позволило бы:
Для решения этих задач был внедрен Aurus Connect с функциями:
После внедрения сотрудники получили единое удобное пространство для работы с корпоративными контактами.
Топ-менеджеры больше не тратят время на поиск нужного сотрудника – достаточно нескольких символов, чтобы найти контакт и сразу начать разговор.
Секретари руководителей значительно ускорили обработку входящих звонков.
Во время разговора они могут:
Хотите сделать корпоративные коммуникации быстрее и удобнее?
Оставьте заявку, и мы расскажем, как Aurus Connect поможет решить именно ваши бизнес-задачи – от ускорения обработки звонков до повышения эффективности внутренних коммуникаций – с учетом вашей существующей инфраструктуры.
Задача проекта
Руководители компании ежедневно совершают большое количество звонков, однако поиск нужного сотрудника в корпоративных контактах отнимал время.
Не менее важной задачей была оптимизация работы секретарей руководителей, которые ежедневно принимают большое количество входящих звонков и должны максимально быстро определить, кто звонит, связаться с руководителем, поставить вызов на удержание или выполнить перевод.
Компании требовалось решение, которое позволило бы:
- Мгновенно находить любого сотрудника компании
- Видеть подробную информацию о звонящем еще до ответа
- Ускорить обработку входящих вызовов
- Сократить время на соединение абонентов и перевод звонков
Для решения этих задач был внедрен Aurus Connect с функциями:
- Корпоративный справочник с быстрым поиском сотрудников по имени, должности, подразделению и другим параметрам
- Интеграция с корпоративной телефонией Cisco без изменения существующей инфраструктуры
После внедрения сотрудники получили единое удобное пространство для работы с корпоративными контактами.
Топ-менеджеры больше не тратят время на поиск нужного сотрудника – достаточно нескольких символов, чтобы найти контакт и сразу начать разговор.
Секретари руководителей значительно ускорили обработку входящих звонков.
Во время разговора они могут:
- Быстро определить, кто звонит
- Поставить вызов на удержание
- Связаться с руководителем для согласования соединения
- Оперативно перевести звонок нужному сотруднику
Хотите сделать корпоративные коммуникации быстрее и удобнее?
Оставьте заявку, и мы расскажем, как Aurus Connect поможет решить именно ваши бизнес-задачи – от ускорения обработки звонков до повышения эффективности внутренних коммуникаций – с учетом вашей существующей инфраструктуры.
