Новый PhoneUP 4.10 доступен для скачивания.
Основная новинка релиза - API к модулю записи разговоров и экранов.
Используйте этот API для доступа к записанным разговорам из сторонних систем:
- предварительно созданная учетная запись в PhoneUP позволит Вам определить уровень доступа,
- по заданным критериями Вы получите список записанных разговоров,
- опционально Вы сможете выгрузить аудио-файлы.
Таким образом, на странице клиента в Вашей CRM-системе Вы сможете видеть список разговоров с этим клиентом.
А система речевой аналитики сможет выгружать из PhoneUP записи разговоров отфильтрованных по дате, агенту, скил-группе итд.
По вопросам тестирования пишите!.
