12 марта прошел вебинар, посвященный выходу новой версии PhoneUP 5.8.
Если ранее для анализа записей телефонных разговоров сотрудников требовалось их прослушивание “вручную”, то сегодня ИИ позволяет системно работать со всем массивом данных – автоматически, быстро и по заданным бизнес-критериям.
Именно практическому применению этих возможностей и был посвящен вебинар.
Спикер: Александр Аношин, генеральный директор Aurus
Программа вебинара
На вебинаре мы продемонстрировали наш подход к речевой аналитике в составе PhoneUP и показали, как применять ее на практике для:
-
Автоматического и гибридного контроля качества в КЦ
-
Анализа трендов в клиентском обслуживании
-
Расследования инцидентов СБ
-
Анализа эффективности маркетинговых кампаний
-
Саммаризации разговоров
PhoneUP 5.8 – это не просто система записи, это инструмент интеллектуальной аналитики коммуникаций для управляемого роста бизнеса. Масштабное обновление выводит анализ телефонных коммуникаций на качественно новый уровень за счет интеграции с LLM и обновления модуля “Анализ разговоров”.
Кому эти возможности будут особенно интересны:
-
Контакт-центрам – чтобы выявлять узкие места, оптимизировать скрипты и автоматизировать контроль качества.
-
Службам безопасности – чтобы быстрее обнаруживать аномалии, риски и нарушения требований за счет автоматического анализа разговоров.
-
Отделам продаж – чтобы понимать, на каких этапах теряются сделки, какие возражения не отрабатываются и как системно повышать конверсию.
-
Маркетинговым командам – чтобы слышать реальный голос клиента, анализировать конкурентные сравнения и не тратить бюджет на неэффективные каналы.
-
Другим подразделениям, которым важно извлекать максимум ценной информации из 100% телефонных коммуникаций.
Почему стоит посмотреть?
Речевая аналитика и инструменты ИИ-анализа в PhoneUP 5.8 – это не просто контроль. Это управляемость, прозрачность процессов и новые точки роста для бизнеса.
Если вы планируете развивать клиентский сервис, усиливать безопасность или масштабировать продажи – этот вебинар даст вам практическое понимание, как это реализовать с помощью современных ИИ-инструментов.
Ссылка на запись вебинара:
https://rutube.ru/video/33e367caec10e38a2e3768fdeeb4a477/
Ссылка на презентацию: Webinar_PhoneUP_5.8.pdf
Мы благодарим всех, кто принял участие в вебинаре. Интерес к теме речевых технологий и содержательные вопросы участников позволили подробно раскрыть возможности PhoneUP 5.8 и обсудить практические сценарии использования системы. Будем рады продолжить диалог и ответить на дополнительные вопросы в удобном для вас формате.
Хотите узнать, как ИИ-аналитика коммуникаций может работать в вашей компании?
Свяжитесь с нами для индивидуальной демонстрации: https://aurus5.ru/contacts/
