На вебинаре были представлены возможности расширения КЦ SIGURD-MIND решениями Aurus в части записи звонков и экранов, десктоп-аналитики, контроля качества, видеозвонков и многое другое.
Технологическое партнерство SIGURD-IT и Aurus позволяет объединить лучшие разработки компаний, обеспечить надежную работу и развитие комплексного решения и предложить клиентам синергетические инновационные продукты, учитывающие актуальные потребности рынка.
Вебинар особенно полезен для компаний, заинтересованных в:
-
Внедрении платформы автоматизации контакт-центра
-
Профессиональной системе управления качеством контакт-центра
-
Использовании видеосвязи для обслуживания клиентов
Спикеры:
-
Барабаш Ольга, Руководитель отдела продаж SIGURD-IT
-
Александр Аношин, Генеральный директор Aurus
В программе:
Решения Aurus для контакт-центров:
-
Запись всех взаимодействий с клиентами
-
Запись экранов и десктоп-аналитика
-
Контроль качества и речевая аналитика
-
Видеоканал для дистанционного обслуживания клиентов
-
Живая демонстрация решений
Контакт-центр SIGURD-MIND – основа для организации эффективной работы контакт-центра
-
«Единое окно оператора» для удобной и быстрой работы с запросами клиентов
-
Помощь оператору: как наделить операторов супер способностями для работы с обращениями
-
Проведение исходящих кампаний для взаимодействия с клиентами
-
Контроль качества обслуживания, статистика и отчетность
Ссылка на запись вебинара: https://rutube.ru/video/1ec0f7c7420148dbfb555bdf5c81f53a/
Ссылка на презентацию SIGURD: SIGURD_presentation.pdf
Ссылка на презентацию Aurus: Aurus_presentation.pdf
Благодарим всех, кто присоединился к нашему вебинару! Ваша активность и ценные вопросы сделали его по-настоящему продуктивным, позволив нам глубже раскрыть преимущества интегрированного решения.
