PHONEUP
Система записи звонков и экранов с модулем контроля качества
- Гео-распределенная конфигурация
- Настраиваемые жизненные циклы
- Отказоустойчивость
- Максимальная безопасность и ролевые модели доступа
- Настраиваемые жизненные циклы
- Отказоустойчивость
- Максимальная безопасность и ролевые модели доступа
OUTBOUND
Интеллектуальная система исходящего обзвона
Решение для проведения массовых исходящих кампаний
в контакт-центре и для осуществления автообзвона сотрудников
по всем каналам связи с подтверждением — телефон, e-mail, SMS
в контакт-центре и для осуществления автообзвона сотрудников
по всем каналам связи с подтверждением — телефон, e-mail, SMS
RICHCALL
Решение для обслуживания клиентов по видеосвязи
▪ Видео-консультант на сайте
▪ Дистанционная техподдержка
▪ Видео-шоурум
▪ Видеокиоски
▪ Дистанционная техподдержка
▪ Видео-шоурум
▪ Видеокиоски
CMS+
Тонкая настройка Cisco Meeting Server
Расширьте штатные возможности вашей ВКС-системы:
- мгновенное планирование и сбор через Outlook
- управление конференциями на 1000 пользователей в 1 клик
- архив записей с доступами
- мгновенное планирование и сбор через Outlook
- управление конференциями на 1000 пользователей в 1 клик
- архив записей с доступами
Реализованные проекты
PhoneUP PhoneUP «Запись» - год использования в ОАО «Сбербанк России»
Aurus PhoneUP для записи телефонных разговоров
Richcall Видеобанкинг АО "Жилстройсбербанк Казахстана"
Дистанционное подразделение ежемесячно обслуживает более 11 000 видеозвонков
Richcall Видеобанкинг ОПТИМА БАНК
Внедрение сервиса Richcall для обслуживания клиентов через видеозвонки позволило обслуживать клиентов удаленно по всему миру
PhoneUP Внедрение модуля PhoneUP «Конференция» в ООО «Компания БКС»
Программное обеспечение от Aurus служит для планирования и защиты ежедневно проводимых аудио-конференций
PhoneUP Компания «Газпром Бурение» использует сервисы PhoneUP
Richcall Видеобанкинг АО "Жилстройсбербанк Казахстана"
Дистанционное подразделение ежемесячно обслуживает более 11 000 видеозвонков
Richcall Видеобанкинг ОПТИМА БАНК
Внедрение сервиса Richcall для обслуживания клиентов через видеозвонки позволило обслуживать клиентов удаленно по всему миру
PhoneUP Внедрение модуля PhoneUP «Конференция» в ООО «Компания БКС»
Программное обеспечение от Aurus служит для планирования и защиты ежедневно проводимых аудио-конференций
PhoneUP Компания «Газпром Бурение» использует сервисы PhoneUP
PhoneUP ООО «Афипский НПЗ» внедрили PhoneUP для контроля телефонных переговоров оперативно-диспетчерских служб
PhoneUP приобретался для регистрации телефонных переговоров оперативно-диспетчерских служб для контроля, а также разбора аварийных ситуаций.
![ООО «Афипский НПЗ» внедрили PhoneUP для контроля телефонных переговоров оперативно-диспетчерских служб]()
PhoneUP Ведущий телеком-оператор Башкирии оценил преимущества PhoneUP
В прошлом году в ИТ-инфраструктуру было внедрено два программных сервиса
PhoneUP PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах компании "ТПС Недвижимость"
PhoneUP СК «Пари» записывает разговоры диспетчеров пакетом Aurus PhoneUP
PhoneUP Компания Parallels повысила эффективность внутренних коммуникаций с помощью продукта PhoneUP от Aurus
PhoneUP PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах компании "ТПС Недвижимость"
PhoneUP СК «Пари» записывает разговоры диспетчеров пакетом Aurus PhoneUP
PhoneUP Компания Parallels повысила эффективность внутренних коммуникаций с помощью продукта PhoneUP от Aurus
Richcall Как видеозвонки дополнили клиентский сервис систем нагревания табака
Внедрение сервиса Richcall позволило сократить на 69% время на решение проблем и увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов
Richcall 11880 - техническая поддержка надомных сотрудников
Внедрение RichCall помогает разрешать технические проблемы с доступом надомных сотрудников в Интернет
Richcall Видеоассистент в киосках по продаже билетов Белорусской железной дороги
С 2019 года Белорусская Железная Дорога использует киоски самообслуживания со встроенным видеозвонком на базе RichCall
Richcall Опыт применения видео-звонка RichCall для крупного офлайн-гипермаркета
Кейс нашего клиента, крупнейшего ритейлера товаров для дома и сада в Нидерландах, по внедрению видео-продаж с помощью RichCall
![Опыт применения видео-звонка RichCall для крупного офлайн-гипермаркета]()
Richcall Видеобанкинг ОПТИМА БАНК
Внедрение сервиса Richcall для обслуживания клиентов через видеозвонки позволило обслуживать клиентов удаленно по всему миру
Richcall 11880 - техническая поддержка надомных сотрудников
Внедрение RichCall помогает разрешать технические проблемы с доступом надомных сотрудников в Интернет
Richcall Видеоассистент в киосках по продаже билетов Белорусской железной дороги
С 2019 года Белорусская Железная Дорога использует киоски самообслуживания со встроенным видеозвонком на базе RichCall
Richcall Опыт применения видео-звонка RichCall для крупного офлайн-гипермаркета
Кейс нашего клиента, крупнейшего ритейлера товаров для дома и сада в Нидерландах, по внедрению видео-продаж с помощью RichCall
Новости и события
Новости
11.11.2024
Неделя Контактных Центров 2024: Новые Решения и Технологии для Клиентского Сервиса
подробнее
Релизы
22.10.2024
Новый PhoneUP 5.4 – шифрование записей и улучшенная десктоп-аналитика
подробнее
Новости
16.09.2024
Запись эфира "RIP Excel или Почему стоит отказаться от него в пользу автоматизированного контроля качества в КЦ"
подробнее
Релизы
14.06.2024
Релиз PhoneUP 5.3. Новые возможности
подробнее
О компании
Компания Aurus специализируется на разработке и продвижении собственного программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров.
Работая на рынках России и СНГ, мы создаем и продвигаем программные продукты для расширения базовых возможностей IP-телефонии и ВКС, которые бесшовно встраиваются в существующую IT-инфраструктуру.
Компания Aurus - официальный технологический партнер Cisco с 2015 года.
1000+
Внедрений по всему миру
40000
записываемых телефонов – максимальное внедрение
70%
компаний рейтинга РБК-500 - наши клиенты
13 лет
на рынке корпоративных коммуникаций и КЦ
Клиенты
.jpg)
«Оптима Банк» одним из первых внедрил сервис Richcall для обслуживания клиентов через видеозвонки и сделал эту услугу абсолютно бесплатной и доступной по всей стране.
Цели проекта по внедрению видеобанкинга - сокращение срока продаж банковских продуктов за счет дистанционной продажи «здесь и сейчас», разгрузка очередей в отделениях, повышение лояльности клиентов.
"Aurus RichCall используется как еще один канал взаимодействия с клиентами. Очень помогает в обучении клиентов интерактивным сервисам компании, работе с личным кабинетом и функциональным возможностям сайта."
PhoneUP приобретался для регистрации телефонных переговоров оперативно-диспетчерских служб для контроля а также разбора аварийных ситуаций. Данные задачи удалось полностью решить с помощью ПО.
"Система используется для обращений граждан в Администрацию Омска. О продукте хорошо отзывались коллеги со станции медпомощи и наша инсталляция также не разочаровала. ...."
"Специфика нашей деятельности предполагает активное использование аудио-совещаний, причем особое внимание уделяется их конфиденциальности. Именно поэтому нам было нужно надежное решение, которое позволит нашим сотрудникам самостоятельно планировать защищенные конференции с внутренними и внешними абонентами. ...."
"Результаты первого года <использования пакета "Aurus RichCall"> подтвердили возросшую популярность среди клиентов этого нового канала взаимодействия...."
"Программное решение PhoneUP оказалось простым в настройке и эксплуатации. Персонал Aurus оперативно оказал всю необходимую консультационную поддержку. Тестовое внедрение прошло буквально за несколько дней. Причём впоследствии, для перехода в боевой режим, понадобилось лишь заменить файл лицензии. Также просто и легко накатываются все обновления систем..."
"При вводе в эксплуатацию второй очереди ГТРК, сопровождающимся расширением номерного фонда с 200 до 400 единиц, потребовалось программное обеспечение для автоматизации специфичных процессов гостиничного бизнеса, относящихся к телефонной связи. Рассматривалось несколько вариантов решения этой задачи, и наиболее оптимальное предложение поступило от российского партера Cisco Systems – компании Aurus..."
"Считаем сделанный нами выбор удачным, так как получили удобный инструмент для записи разговоров операторов контакт-центра с клиентами, не переплачивая за невостребованный функционал..."
"Мы довольны приобретением. Решение отлично дополнило систему IP-телефонии Cisco функционалом полноценного корпоративного справочника..."
"Пожелания пользователей, среди которых как высшее руководство компании, так и инженерный состав, полностью удовлетворены ..."
"Выбранное решение по своим функциональным возможностям значительно превосходит требования, изначально выдвинутые компанией. Сейчас мы планируем расширение вариантов его использования..."
"Мы довольны как качеством получаемых записей, так и работой самого сервиса..."
"Ежедневные потребности сотрудников полностью закрыты предоставленным функционалом. Телефонное общение стало заметно более удобным..."
"Рассмотрев решения и опробовав предложенные сервисы непосредственно в нашей инфраструктуре, мы приняли решение о внедрении этих решений..."
"Представленное решение не только позволило учесть все наши требования, но и предусматривает ряд дополнительных полезных функций..."
"Сервис «PhoneUP Директория»... освободил время сетевых инженеров, сняв с них работу по сопровождению телефонного справочника..."
"ТОО «SITCOM Industry» выражает признательность компании Aurus за качественно разработанный программный продукт PhoneUP «Видеонаблюдение»..."
"Основная цель использования PhoneUP – улучшить взаимопонимание между людьми..."